1. Bună, domnule O'Neill. Descrieți trecutul și călătoria dvs. pentru a deveni directorul general al Fundației pentru Joc Responsabil.
domnule Kevin O'Neill: În primul rând, vă mulțumesc că m-ați invitat să contribui la platforma dvs. Reprezentarea Fundației și împărtășirea aspirațiilor sale de a forma o industrie sănătoasă a jocurilor de noroc este întotdeauna o plăcere. Călătoria mea în sectorul iGaming a început cu mult înainte de a fi angajat în industrie. Eram un jucător pasionat de poker, nu unul deosebit de priceput, dar jocul mi-a făcut multă plăcere și emoție. A fost o pură distracție pentru mine. Mi-a plăcut atmosfera de cazinou, sunetele aparatelor de joc în fundal, jetoanele, zbârcitul cărților, chiar și mirosul de băutură de la mesele de cazinou! Vibe-ul cazinoului, așa cum ar fi de acord cel mai probabil, este un atac asupra funcției senzoriale. Pentru mine, o vizită la cazinou era una de așteptat ocazional, oferind un mediu prietenos pentru mine și prietenii mei. De asemenea, mi-a plăcut să joc online, dar jocurile online nu au oferit același fior sau interacțiune ca și cazinourile fizice.
Intrarea mea în sfera iGaming ca angajare a avut loc în 2014, când m-am alăturat autorității de reglementare din Malta, apoi Autorității pentru loterie și jocuri de noroc, care a devenit Autoritatea pentru jocuri de noroc din Malta la scurt timp după. Primul meu rol a fost cel de ofițer de suport pentru jucători, unde m-am ocupat de plângerile jucătorilor de pe tot globul. Acest lucru a fost înainte ca licențiații să fie obligați să ofere un serviciu obligatoriu ADR (Alternate Dispute Resolution). Am fost numit Manager de asistență pentru jucători în 2015 și promovat la funcția de șef de asistență pentru jucători în 2018. În timpul mandatului meu cu autoritatea de reglementare, am dezvoltat o înțelegere mai profundă a problemelor legate de jocurile de noroc și a prejudiciului legat de jocurile de noroc prin experiența personală de a trata diverse cazuri. Situația dificilă a jucătorului de noroc cu probleme a devenit ceva care trebuia să fie prioritizat, așa că m-am hotărât să urmăresc un rol mai activ în domeniul RG (Responsible Gaming). În iunie 2021, am fost însărcinat să conduc Fundația pentru Joc Responsabil. Am aspirat să aduc un nou simț al scopului și să implementez abordări inovatoare pentru a promova jocul responsabil. Am vrut să fac industria mai conștientă de rolul său în crearea unei industrii durabile și să lucrez din greu pentru a genera etica în domeniul jocurilor de noroc. Vreau să continui să fac diferența. Jucătorii din întreaga lume merită să fie tratați cu demnitate și respect.
2. Cum va evolua industria jocurilor de noroc online/iGaming în următorii 5-10 ani? Ce tehnologii sau tendințe noi anticipați că vor remodela industria?
domnule Kevin O'Neill: Industria iGaming este pregătită să experimenteze o transformare suplimentară semnificativă în următorii 5 până la 10 ani. Cu tehnologia care evoluează cu viteza fulgerului și schimbă preferințele consumatorilor, acesta este un fait accompli. Tehnologia și tendințele esențiale pentru remodelarea sectorului vor fi probabil adoptarea crescută a blockchain-ului și cripto, deoarece tehnologia blockchain poate oferi o corectitudine și transparență de neegalat. În ceea ce privește criptomonedele, acestea vor continua să câștige teren ca metodă de plată preferată, în principal datorită ușurinței cu care jucătorii depun și retrag fonduri.
VR și AR vor transforma și mai mult industria datorită capacităților lor imersive și interactive. Inteligența artificială și învățarea automată vor genera, de asemenea, o experiență de joc mai personalizată, bazată pe recomandări privind comportamentele și înclinațiile jucătorilor.
Esports crește exponențial, ceea ce înseamnă că piața de pariuri asociată va urma exemplul, unde pariurile live, prin analiza datelor în timp real, vor îmbunătăți experiența de pariuri și vor oferi mai multă implicare a jucătorilor.
Sperăm că va fi necesară o dezvoltare suplimentară a reglementărilor pentru a ține pasul cu astfel de progrese intense, asigurând o concentrare mai puternică asupra jocurilor de noroc responsabile și a protecției consumatorilor. Prin urmare, sperăm că vom vedea adoptarea angro a durabilității și a responsabilității corporative, cu un accent mai puternic și mai autentic pe practicile de jocuri de noroc etice și promovarea angajamentului pozitiv.
3. Publicitatea și sponsorizarea pentru jocuri de noroc rămân controversate. Cum ar trebui operatorii să echilibreze marketingul eficient cu responsabilitatea socială?
Domnul Kevin O'Neill: Efectul și impactul posibil asupra populațiilor vulnerabile, cum ar fi tinerii și dependenții de jocuri de noroc, a provocat de multă vreme controverse cu privire la publicitatea și sponsorizarea jocurilor de noroc în sport și mass-media. Promovarea serviciilor lor într-un mod care este atât responsabil din punct de vedere social, cât și solid din punct de vedere etic este o provocare formidabilă pentru operatori.
Este crucial să folosiți strategii de marketing sensibile la subiect pentru a atinge acest echilibru. Operatorii trebuie să fie sinceri și sinceri în marketingul lor cu privire la pericolele jocurilor de noroc și unde să obțineți ajutor dacă sunteți dependent. În plus, este esențial să existe metode de verificare a vârstei pentru a preveni ca materialele promoționale să ajungă la minori. O altă modalitate de a reduce pericolul este de a face reclamele pentru jocuri de noroc mai puțin vizibile în emisiunile de care se bucură telespectatorii mai tineri, inclusiv în emisiunile sportive. Participarea la sau finanțarea programelor care ajută la recuperarea și prevenirea dependenței de jocuri de noroc este un alt mod în care operatorii își pot arăta dedicarea față de responsabilitatea socială. Pe lângă faptul că este în conformitate cu standardele etice de publicitate, această strategie proactivă ajută la construirea unei imagini pozitive pentru afacere.
Operatorii pot susține metode de marketing de succes, protejând în același timp publicul, investind în bunăstarea comunității și încurajând comportamente sigure de jocuri de noroc. Această strategie duală aduce beneficii operatorilor pe termen lung, deoarece satisface așteptările reglementărilor și crește încrederea și loialitatea consumatorilor. Dacă industria jocurilor de noroc adoptă astfel de tactici de marketing etice, ea poate prospera fără a-și pune publicul în pericol.
4. Jocul de noroc responsabil este un accent din ce în ce mai important. Ce măsuri ia organizația dumneavoastră pentru a promova practicile de jocuri de noroc responsabile?
Domnul Kevin O'Neill: Fundația pentru jocuri responsabile din Malta nu supraveghează reglementările; această îndatorire aparține exclusiv Autorității pentru jocuri de noroc din Malta. Accentul nostru se pune pe creșterea gradului de conștientizare, educarea părților interesate, sprijinirea persoanelor afectate de dependența de jocuri de noroc și a celor dragi și încurajarea activităților care nu includ jocurile de noroc.
Educarea publicului larg și a jucătorilor deopotrivă despre pericolele jocurilor de noroc și semnificația moderației este un obiectiv principal al inițiativelor și campaniilor noastre educaționale. Scopul principal al acestor programe este de a crește gradul de conștientizare cu privire la semnele de avertizare ale jocurilor de noroc compulsive și de a oferi resurse pentru cei care au nevoie.
În ceea ce privește jocurile de noroc, colaborăm cu operatorii și furnizorii de asistență pentru a ne asigura că platformele lor au funcții de jocuri de noroc mai sigure. Aceasta este o componentă necesară, pe lângă faptul că afișează informații transparente cu privire la cotele la jocuri de noroc, oferă acces simplu la programele de auto-excludere și impune limite de depozit. În plus, verificăm dacă este posibil respectarea regulilor de joc responsabil la nivel național și internațional.
O parte a strategiei noastre este furnizarea de servicii de asistență. Pe lângă linia noastră de asistență gratuită (1777), sesiunile de consiliere în persoană, instrumentele și resursele online, oferim și sprijin emoțional oricărei persoane afectate de jocurile de noroc. Scopul nostru rămâne să încurajăm oamenii să facă altceva decât să parieze. Aspirăm să diminuăm nevoia de jocuri de noroc prin sprijinirea evenimentelor, activităților culturale, muzicale și sportive, precum și a altor forme de divertisment care oferă alternative sănătoase la jocurile de noroc și activități în care indivizii se pot distra și socializa.
Acești pași fac parte din efortul nostru mai semnificativ de a reduce efectele nocive ale jocurilor de noroc.
5. Cum vedeți potențiala convergență viitoare a iGaming, pariuri sportive, sporturi, jocuri sociale și jocuri video în noi modele hibride?
Domnul Kevin O'Neill: În calitate de director general al Fundației pentru Jocul Responsabil, sunt optimist cu privire la viitorul iGaming, pariurile sportive, sporturile, jocurile sociale și jocurile video. Cu toate acestea, sunt optimist cu prudență, deoarece sunt angajat în misiunea principală a fundației de a încuraja jocul responsabil.
Industriile jocurilor de noroc și divertismentului vor câștiga foarte mult din fuzionarea acestor platforme. Prin combinarea forțelor, aceste industrii pot produce produse unice, care atrag o populație largă. Acest lucru ar putea crește participarea datorită experiențelor mai interactive și alternativelor de pariuri. De exemplu, încorporarea sporturilor cu pariurile sportive convenționale oferă spectatorilor o modalitate cu totul nouă de a participa la evenimente live, sporind prezența și creând oportunități de extindere a afacerii.
Cu toate acestea, există obstacole semnificative pe care le ridică această convergență, mai ales când vine vorba de jocurile de noroc responsabile. Potențialul ca problemele legate de jocurile de noroc, cum ar fi dependența, să crească este mare, deoarece granițele dintre jocurile recreative și jocurile de noroc continuă să se estompeze. Aceste modele noi de jocuri hibride pot profita potențial de tacticile de implicare a jucătorilor care promovează pariuri, cheltuieli mai frecvente și timp mai lung de joc.
Există o cerere crescută pentru cadre de reglementare solide, deoarece aceste modele pot atrage grupuri mai tinere implicate adesea în jocuri video și sociale. Este vital să existe aceste standarde pentru a proteja jucătorii vulnerabili, cum ar fi minorii și cei care riscă să dezvolte probleme legate de jocurile de noroc. Includerea unor proceduri eficiente de excludere, deschiderea riscurilor și șanselor și corectitudinea jocurilor sunt toate preocupările esențiale pe care aceste cadre trebuie să le abordeze.
Educația publică și profesională cu privire la pericolele jocurilor de noroc, în special în ceea ce privește aceste noi modele și orice variații hibride care pot apărea, este vitală. Organizația noastră se angajează în continuare să ajute oamenii să învețe despre aceste pericole, să încurajeze responsabilitatea și să sprijine persoanele care se confruntă cu probleme legate de jocurile de noroc. În cele din urmă, trebuie să se găsească un echilibru care să plaseze părțile interesate pe primul loc. În acest fel, chiar dacă se dezvoltă, industria poate continua să servească comunitatea noastră într-un mod sigur, corect și distractiv.
6. Reglementarea și conformitatea sunt probleme semnificative. Care sunt cele mai mari provocări de reglementare cu care se confruntă spațiul iGaming în prezent și cum se încadrează RGF în asta?
Domnul Kevin O'Neill: Datorită creșterii și inovației rapide, industria iGaming se confruntă în mod constant cu provocări de reglementare semnificative. Probleme precum jocurile de noroc compulsive, jocurile de noroc ale minorilor și fair-play-ul reprezintă provocări substanțiale. Jocurile de noroc transfrontaliere sunt, de asemenea, complicate, deoarece operatorii trebuie să navigheze în diferite cadre juridice în mai multe jurisdicții. Evoluțiile tehnologice precum blockchain și criptomoneda aduc oportunități și amenințări la adresa reglementării și conformității.
Prioritățile de reglementare includ protejarea consumatorilor, educarea operatorilor și a publicului cu privire la daunele legate de jocurile de noroc și oferirea unui acces ușor la asistență pentru cei care pot suferi de jocuri de noroc compulsive. Consolidarea procedurilor de verificare a vârstei și îmbunătățirea sistemelor de monitorizare a jucătorilor sunt esențiale pentru protejarea grupurilor vulnerabile, în special a copiilor. Aspectul internațional al jocurilor de noroc online face ca aplicarea și conformitatea să fie mai dificile, ceea ce face ca armonizarea legilor peste granițele naționale să fie crucială. Organizațiile internaționale de reglementare pot colabora pentru a crea un cadru unificat pentru monitorizarea iGaming-ului la nivel mondial.
Fundația pentru jocurile responsabile joacă un rol crucial în abordarea acestor probleme prin creșterea gradului de conștientizare cu privire la pericolele jocurilor de noroc și învățând părțile interesate din industrie și publicul cum să joace în mod responsabil. Programele lor urmăresc să facă site-urile de jocuri de noroc reglementate mai demne de încredere, încurajând operatorii să fie deschiși și autentici cu clienții. Susținem legislația și inițiativele care promovează jocul responsabil pentru a proteja jucătorii și pentru a promova jocul echitabil.
Prioritatea principală a RGF este promovarea unui ecosistem de jocuri etic și conștient de mediu. Colaborarea cu operatorii, agențiile de reglementare și alte părți interesate este esențială pentru a forma o industrie a jocurilor de noroc mai responsabilă și mai sustenabilă.
️