1. Привет, мистер О'Нил. Опишите свой опыт и путь к тому, чтобы стать генеральным директором Фонда ответственной игры.
г-н Кевин О'Нил: Прежде всего, спасибо за приглашение внести свой вклад в вашу платформу. Представлять Фонд и делиться его стремлениями к формированию здоровой индустрии азартных игр всегда приятно. Мой путь в сектор iGaming начался задолго до того, как я начал работать в этой отрасли. Я был заядлым игроком в покер, не особенно проницательным, но игра доставляла мне массу удовольствия и волнения. Для меня это было чистым развлечением. Мне очень понравилась атмосфера казино, звуки игровых автоматов на заднем плане, фишки, перелистывание карт и даже запах сукна на столах казино! Атмосфера казино, как многие, вероятно, согласятся, — это нападение на сенсорные функции. Для меня посещение казино было тем, чего я с нетерпением ждал время от времени, создавая дружественную атмосферу для меня и моих друзей. Мне также нравилось играть онлайн, но онлайн-игры не приносили такого же азарта и взаимодействия, как обычные казино.
Мое вторжение в сферу iGaming в качестве работы произошло в 2014 году, когда я присоединился к мальтийскому регулирующему органу, затем к Управлению по лотереям и азартным играм, которое вскоре после этого стало Управлением по азартным играм Мальты. Моей первой ролью была должность сотрудника службы поддержки игроков, где я занимался жалобами игроков со всего мира. Это было до того, как лицензиаты были обязаны предлагать обязательную услугу ADR (альтернативное разрешение споров). В 2015 году меня назначили менеджером по поддержке игроков, а в 2018 году повысили до руководителя отдела поддержки игроков. За время работы в регулирующем органе я приобрел более глубокое понимание проблем, связанных с азартными играми, и вреда, связанного с азартными играми, благодаря личному опыту рассмотрения различных дел. Тяжелое положение проблемного игрока стало приоритетом, поэтому я решил играть более активную роль в области RG (ответственной игры). В июне 2021 года мне было поручено возглавить Фонд ответственной игры. Я стремился привнести свежее чувство цели и реализовать инновационные подходы к популяризации ответственной игры. Я хотел, чтобы индустрия лучше осознала свою роль в создании устойчивой индустрии и усердно работала над формированием этики в игорном бизнесе. Я хочу продолжать менять ситуацию. Игроки во всем мире заслуживают достойного и уважения.
2. Как будет развиваться индустрия онлайн-гемблинга/iGaming в ближайшие 5–10 лет? Какие новые технологии или тенденции, по вашему мнению, изменят отрасль?
г-н Кевин О'Нил: В ближайшие 5–10 лет индустрию iGaming ждут значительные дальнейшие преобразования. Поскольку технологии развиваются с молниеносной скоростью и меняют потребительские предпочтения, это свершившийся факт. Важнейшими технологиями и тенденциями, которые изменят сектор, вероятно, станут более широкое внедрение блокчейна и криптовалют, поскольку технология блокчейна может предложить непревзойденную справедливость и прозрачность. Что касается криптовалют, они будут продолжать набирать популярность в качестве предпочтительного способа оплаты, главным образом благодаря простоте, с которой игроки вносят и выводят средства.
VR и AR будут способствовать дальнейшему преобразованию отрасли благодаря своим захватывающим и интерактивным возможностям. Искусственный интеллект и машинное обучение также, вероятно, будут способствовать созданию более индивидуального игрового процесса на основе рекомендаций по поведению и склонностям игроков.
Киберспорт растет в геометрической прогрессии, а это означает, что соответствующий рынок ставок последует этому примеру, где ставки в реальном времени благодаря анализу данных в реальном времени улучшат качество ставок и предложат больше вовлеченности игроков.
Надеемся, что для того, чтобы идти в ногу с такими интенсивными достижениями, потребуется дальнейшее развитие регулирования, обеспечивающее более пристальное внимание к ответственной игре и защите потребителей. Таким образом, мы надеемся, что мы увидим массовое внедрение принципов устойчивого развития и корпоративной ответственности с более сильным и более аутентичным акцентом на этической практике азартных игр и поощрении позитивного взаимодействия.
3. Реклама и спонсорство азартных игр остаются спорными. Как операторам следует сочетать эффективный маркетинг с социальной ответственностью?
Г-н Кевин О'Нил: Возможный эффект и влияние на уязвимые группы населения, такие как молодежь и наркоманы, уже давно вызывают споры по поводу рекламы и спонсорства азартных игр в спорте и средствах массовой информации. Продвижение своих услуг социально ответственным и этически обоснованным способом является непростой задачей для операторов.
Крайне важно использовать маркетинговые стратегии, чувствительные к теме, чтобы достичь этого баланса. Операторы должны открыто и честно рассказывать об опасностях азартных игр и о том, где можно получить помощь, если вы зависимы. Кроме того, крайне важно иметь методы проверки возраста, чтобы предотвратить попадание рекламных материалов в руки несовершеннолетних. Еще один способ снизить опасность — сделать рекламу азартных игр менее заметной в шоу, которые нравятся молодым зрителям, включая спортивные трансляции. Участие или финансирование программ, которые помогают излечиваться от игровой зависимости и предотвращать ее, является еще одним способом, с помощью которого операторы могут продемонстрировать свою приверженность социальной ответственности. Эта проактивная стратегия не только соответствует этическим стандартам рекламы, но и помогает создать положительный имидж бизнеса.
Операторы могут поддерживать успешные маркетинговые методы, одновременно защищая общественность, инвестируя в благополучие сообщества и поощряя безопасное поведение в азартных играх. Эта двойная стратегия приносит выгоду операторам в долгосрочной перспективе, поскольку она удовлетворяет ожиданиям регулирующих органов и повышает доверие и лояльность потребителей. Если игровая индустрия примет такую этическую маркетинговую тактику, она сможет процветать, не подвергая опасности свою аудиторию.
4. Ответственная игра становится все более важным направлением. Какие меры принимает ваша организация для продвижения ответственной практики азартных игр?
Г-н Кевин О'Нил: Фонд ответственной игры на Мальте не контролирует правила; эта обязанность принадлежит исключительно Управлению по азартным играм Мальты. Наше внимание сосредоточено на повышении осведомленности, обучении заинтересованных сторон, поддержке людей, страдающих от игровой зависимости, и их близких, а также на поощрении деятельности, не связанной с азартными играми.
Информирование широкой общественности и игроков об опасностях азартных игр и важности умеренности является основной целью наших образовательных инициатив и кампаний. Основная цель этих программ — повысить осведомленность о предупреждающих признаках пристрастия к азартным играм и предоставить ресурсы тем, кто в них нуждается.
Что касается азартных игр, мы работаем с операторами и поставщиками услуг поддержки, чтобы обеспечить на их платформах более безопасные функции азартных игр. Это необходимый компонент, помимо предоставления прозрачной информации о шансах на азартные игры, предложения простого доступа к программам самоисключения и установления лимитов на депозиты. Кроме того, мы проверяем соблюдение руководящих принципов ответственной игры на национальном и международном уровне, когда это возможно.
Часть нашей стратегии — предоставление услуг поддержки. В дополнение к нашей бесплатной линии поддержки (1777), личным консультациям, онлайн-инструментам и ресурсам мы также предлагаем эмоциональную поддержку всем, кто пострадал от азартных игр. Наша цель по-прежнему заключается в том, чтобы побудить людей заниматься чем-то другим, кроме азартных игр. Мы стремимся уменьшить потребность в азартных играх, поддерживая мероприятия, культурные, музыкальные и спортивные мероприятия, а также другие формы развлечений, которые обеспечивают здоровую альтернативу азартным играм и мероприятиям, где люди могут развлекаться и общаться.
Эти шаги являются частью наших более важных усилий по снижению вредного воздействия азартных игр.
5. Как вы оцениваете потенциальную будущую конвергенцию iGaming, спортивных ставок, киберспорта, социальных игр и видеоигр в новые гибридные модели?
Г-н Кевин О'Нил: Как генеральный директор Фонда ответственной игры, я с оптимизмом смотрю в будущее iGaming, спортивных ставок, киберспорта, социальных игр и видеоигр. Тем не менее, я настроен с осторожным оптимизмом, поскольку привержен основной миссии фонда – поощрению ответственной игры.
Индустрия игр и развлечений выиграет от объединения этих платформ. Объединив усилия, эти отрасли смогут производить единственную в своем роде продукцию, которая понравится широким слоям населения. Это может увеличить участие благодаря большему количеству интерактивного опыта и альтернативных ставок. Например, объединение киберспорта с обычными ставками на спорт дает зрителям совершенно новый способ участвовать в живых мероприятиях, повышая посещаемость и создавая возможности для расширения бизнеса.
Тем не менее, это сближение порождает серьезные препятствия, особенно когда речь идет об ответственной игре. Вероятность возникновения проблем, связанных с азартными играми, таких как зависимость, высока, поскольку границы между развлекательными играми и азартными играми продолжают стираться. Эти новые гибридные игровые модели потенциально могут использовать преимущества тактики взаимодействия с игроками, которая способствует более частым ставкам, тратам и увеличению времени игры.
Существует повышенный спрос на надежную нормативно-правовую базу, поскольку эти модели могут привлечь молодые группы, часто участвующие в видео- и социальных играх. Крайне важно иметь эти стандарты для защиты уязвимых игроков, таких как несовершеннолетние и те, кто подвержен риску развития проблем с азартными играми. Включение эффективных процедур исключения, открытость рисков и шансов, а также справедливость игр — все это важные проблемы, которые должны быть решены этими структурами.
Жизненно важно просвещать общественность и профессионалов в отношении опасностей азартных игр, особенно в том, что касается этих новых моделей и любых гибридных вариаций, которые могут возникнуть. Наша организация по-прежнему стремится помогать людям узнавать об этих опасностях, поощрять ответственность и поддерживать людей, которые борются с проблемами, связанными с играми / азартными играми. В конечном итоге необходимо найти баланс, который ставит заинтересованные стороны на первое место. Таким образом, даже по мере своего развития, индустрия может продолжать служить нашему сообществу безопасным, справедливым и интересным способом.
6. Регулирование и соблюдение требований являются важными вопросами. Каковы самые большие проблемы регулирования, стоящие в настоящее время в сфере iGaming, и как RGF вписывается в них?
Г-н Кевин О'Нил: Из-за быстрого роста и инноваций индустрия iGaming постоянно сталкивается с серьезными проблемами регулирования. Такие проблемы, как пристрастие к азартным играм, азартные игры несовершеннолетних и честная игра, создают серьезные проблемы. Трансграничные азартные игры также сложны, поскольку операторам приходится ориентироваться в различных правовых рамках в разных юрисдикциях. Технологические разработки, такие как блокчейн и криптовалюта, создают возможности и угрозы для регулирования и соблюдения требований.
Приоритеты регулирования включают защиту потребителей, информирование операторов и общественности о вреде азартных игр, а также обеспечение легкого доступа к помощи тем, кто может страдать от пристрастия к азартным играм. Усиление процедур проверки возраста и улучшение систем мониторинга игроков имеют важное значение для защиты уязвимых групп, особенно детей. Международный аспект онлайн-гемблинга усложняет обеспечение соблюдения требований и делает гармонизацию законов вне национальных границ крайне важной. Международные регулирующие организации могут сотрудничать для создания единой системы мониторинга iGaming во всем мире.
Фонд ответственной игры играет решающую роль в решении этих проблем, повышая осведомленность об опасностях азартных игр и обучая участников отрасли и общественность тому, как играть ответственно. Их программы направлены на то, чтобы сделать регулируемые игровые сайты более заслуживающими доверия, поощряя операторов быть открытыми и искренними с клиентами. Мы поддерживаем законодательство и инициативы, продвигающие ответственную игру, чтобы защитить игроков и способствовать справедливой игре.
Главным приоритетом RGF является развитие этической и экологически сознательной игровой экосистемы. Сотрудничество с операторами, регулирующими органами и другими заинтересованными сторонами имеет важное значение для формирования более ответственной и, в конечном итоге, устойчивой игровой индустрии.
️