श्री केविन ओ'नील के साथ साक्षात्कार: "जिम्मेदार गेमिंग के माध्यम से एक स्थायी आईगेमिंग उद्योग का निर्माण"

1. नमस्ते, श्रीमान ओ'नील। रिस्पॉन्सिबल गेमिंग फाउंडेशन के महाप्रबंधक बनने तक की अपनी पृष्ठभूमि और यात्रा का वर्णन करें।

 श्री केविन ओ'नील:  सबसे पहले, मुझे अपने मंच पर योगदान करने के लिए आमंत्रित करने के लिए धन्यवाद। फाउंडेशन का प्रतिनिधित्व करना और एक संपूर्ण जुआ उद्योग को आकार देने के लिए अपनी आकांक्षाओं को साझा करना हमेशा खुशी की बात होती है। आईगेमिंग क्षेत्र में मेरी यात्रा उद्योग में मेरे रोजगार से काफी पहले शुरू हुई थी। मैं एक शौकीन पोकर खिलाड़ी था, विशेष रूप से चतुर नहीं, लेकिन खेल ने मुझे बहुत आनंद और उत्साह दिया। यह मेरे लिए सरासर मनोरंजन था। मुझे कैसीनो का माहौल, पृष्ठभूमि में स्लॉट मशीनों की आवाज़, चिप्स, ताशों की गड़गड़ाहट, यहाँ तक कि कैसीनो टेबलों की गंध भी बहुत पसंद आई! कैसीनो वाइब, जैसा कि अधिकांश लोग सहमत होंगे, किसी के संवेदी कार्य पर हमला है। मेरे लिए, कैसीनो का दौरा कभी-कभार होने वाला था, जो मुझे और मेरे दोस्तों के लिए एक दोस्ताना माहौल प्रदान करता था। मुझे भी ऑनलाइन खेलने में मज़ा आया, लेकिन ऑनलाइन गेमिंग में ईंट-और-मोर्टार कैसीनो जैसा रोमांच या इंटरेक्शन नहीं मिला।

रोजगार के रूप में आईगेमिंग क्षेत्र में मेरा प्रवेश 2014 में हुआ जब मैं माल्टीज़ नियामक, फिर लॉटरी और गेमिंग प्राधिकरण में शामिल हुआ, जो कुछ ही समय बाद माल्टा गेमिंग प्राधिकरण बन गया। मेरी पहली भूमिका प्लेयर सपोर्ट ऑफिसर की थी, जहां मैंने दुनिया भर से खिलाड़ियों की शिकायतों का निपटारा किया। यह लाइसेंसधारकों को अनिवार्य एडीआर (वैकल्पिक विवाद समाधान) सेवा प्रदान करने के लिए बाध्य होने से पहले की बात है। मुझे 2015 में प्लेयर सपोर्ट मैनेजर नियुक्त किया गया था और 2018 में प्लेयर सपोर्ट के प्रमुख के रूप में पदोन्नत किया गया था। नियामक के साथ अपने कार्यकाल के दौरान, मैंने विभिन्न मामलों से निपटने के प्रत्यक्ष अनुभव के माध्यम से समस्या जुआ और जुए से संबंधित नुकसान की गहरी समझ विकसित की। समस्याग्रस्त जुआरी की दुर्दशा कुछ ऐसी हो गई जिसे प्राथमिकता देने की आवश्यकता थी, इसलिए मैंने आरजी (रिस्पॉन्सिबल गेमिंग) के क्षेत्र में अधिक सक्रिय भूमिका निभाने का निर्णय लिया। जून 2021 में, मुझे रिस्पॉन्सिबल गेमिंग फाउंडेशन का नेतृत्व करने का काम सौंपा गया। मैं जिम्मेदार गेमिंग को बढ़ावा देने के लिए उद्देश्य की एक नई भावना लाने और नवीन दृष्टिकोण लागू करने की आकांक्षा रखता हूं। मैं उद्योग को एक स्थायी उद्योग बनाने में अपनी भूमिका के प्रति अधिक जागरूक बनाना चाहता था और जुआ व्यवसाय में नैतिकता पैदा करने के लिए कड़ी मेहनत करना चाहता था। मैं बदलाव लाना जारी रखना चाहता हूं। दुनिया भर के खिलाड़ी सम्मान और आदर के पात्र हैं।

2. अगले 5-10 वर्षों में ऑनलाइन जुआ/आईगेमिंग उद्योग कैसे विकसित होगा? आपके अनुसार कौन सी नई प्रौद्योगिकियां या रुझान उद्योग को नया आकार देंगे?

 श्री केविन ओ'नील:  आईगेमिंग उद्योग अगले 5 से 10 वर्षों में महत्वपूर्ण परिवर्तन का अनुभव करने के लिए तैयार है। बिजली की गति से विकसित हो रही प्रौद्योगिकी और उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं में बदलाव के साथ, यह एक है निपुण तथ्य. इस क्षेत्र को नया आकार देने के लिए आवश्यक तकनीक और रुझान संभवतः ब्लॉकचेन और क्रिप्टो को अपनाना होगा, क्योंकि ब्लॉकचेन तकनीक बेजोड़ निष्पक्षता और पारदर्शिता प्रदान कर सकती है। जहां तक ​​क्रिप्टोकरेंसी की बात है, ये मुख्य रूप से खिलाड़ियों द्वारा धनराशि जमा करने और निकालने की आसानी के कारण पसंदीदा भुगतान पद्धति के रूप में लोकप्रियता हासिल करना जारी रखेगी।

वीआर और एआर अपनी व्यापक और इंटरैक्टिव क्षमताओं के कारण उद्योग को और बदल देंगे। एआई और मशीन लर्निंग भी खिलाड़ियों के व्यवहार और प्रवृत्ति पर सिफारिशों के आधार पर अधिक विशिष्ट गेमिंग अनुभव प्रदान करेगा।

ईस्पोर्ट्स तेजी से बढ़ रहा है, जिसका अर्थ है कि संबंधित सट्टेबाजी बाजार भी इसका अनुसरण करेगा, जहां लाइव सट्टेबाजी, वास्तविक समय डेटा विश्लेषण के माध्यम से, सट्टेबाजी के अनुभव को बढ़ाएगी और अधिक खिलाड़ी जुड़ाव की पेशकश करेगी।

उम्मीद है, इस तरह की गहन प्रगति को बनाए रखने के लिए और अधिक नियामक विकास की आवश्यकता होगी, जिससे जिम्मेदार जुआ और उपभोक्ता संरक्षण पर अधिक मजबूत ध्यान केंद्रित किया जा सके। इसलिए, हमें उम्मीद है कि नैतिक जुआ प्रथाओं पर अधिक मजबूत और अधिक प्रामाणिक जोर देने और सकारात्मक जुड़ाव को बढ़ावा देने के साथ स्थिरता और कॉर्पोरेट जिम्मेदारी को थोक में अपनाया जाएगा।

3. जुआ विज्ञापन और प्रायोजन विवादास्पद बने हुए हैं। ऑपरेटरों को प्रभावी विपणन को सामाजिक जिम्मेदारी के साथ कैसे संतुलित करना चाहिए?

 श्री केविन ओ'नील:  युवाओं और जुआ खेलने वालों जैसी कमजोर आबादी पर संभावित प्रभाव और प्रभाव ने लंबे समय से खेल और मीडिया में जुए के विज्ञापन और प्रायोजन पर विवाद को जन्म दिया है। अपनी सेवाओं को सामाजिक रूप से जिम्मेदार और नैतिक रूप से सुदृढ़ तरीके से प्रचारित करना ऑपरेटरों के लिए एक कठिन चुनौती है।

इस संतुलन को बनाए रखने के लिए विषय के प्रति संवेदनशील विपणन रणनीतियों को नियोजित करना महत्वपूर्ण है। ऑपरेटरों को जुए के खतरों के बारे में अपनी मार्केटिंग में स्पष्ट और ईमानदार होना चाहिए और यदि आप इसके आदी हैं तो सहायता कहां से प्राप्त करें। इसके अतिरिक्त, प्रचार सामग्री को कम उम्र के व्यक्तियों तक पहुंचने से रोकने के लिए आयु-सत्यापन विधियों का होना महत्वपूर्ण है। खतरे को कम करने का एक और तरीका यह है कि खेल प्रसारण सहित युवा दर्शकों द्वारा पसंद किए जाने वाले शो में जुए के विज्ञापनों को कम प्रमुखता दी जाए। जुए की लत से उबरने और उसकी रोकथाम में सहायता करने वाले कार्यक्रमों में भागीदारी या वित्त पोषण एक और तरीका है जिससे संचालक सामाजिक जिम्मेदारी के प्रति अपना समर्पण दिखा सकते हैं। नैतिक विज्ञापन मानकों के अनुरूप होने के अलावा, यह सक्रिय रणनीति व्यवसाय के लिए सकारात्मक छवि बनाने में मदद करती है।

ऑपरेटर सामुदायिक कल्याण में निवेश करके और सुरक्षित जुआ व्यवहार को बढ़ावा देकर जनता की सुरक्षा करते हुए सफल विपणन तरीकों को कायम रख सकते हैं। यह दोहरी रणनीति लंबे समय में ऑपरेटरों को लाभ पहुंचाती है क्योंकि यह नियामक अपेक्षाओं को पूरा करती है और उपभोक्ता विश्वास और वफादारी बढ़ाती है। यदि गेमिंग उद्योग ऐसी नैतिक विपणन रणनीति अपनाता है, तो यह अपने दर्शकों को खतरे में डाले बिना समृद्ध हो सकता है।

4. जिम्मेदार जुआ एक तेजी से महत्वपूर्ण फोकस है। आपका संगठन जिम्मेदार जुआ प्रथाओं को बढ़ावा देने के लिए क्या उपाय करता है?

 श्री केविन ओ'नील:  माल्टा में रिस्पॉन्सिबल गेमिंग फाउंडेशन नियमों की देखरेख नहीं करता है; यह कर्तव्य विशेष रूप से माल्टा गेमिंग प्राधिकरण का है। हमारा ध्यान जागरूकता बढ़ाने, हितधारकों को शिक्षित करने, जुए की लत से प्रभावित व्यक्तियों और उनके प्रियजनों का समर्थन करने और उन गतिविधियों को प्रोत्साहित करने पर है जिनमें जुआ शामिल नहीं है।

आम जनता और जुआरियों को जुए के खतरों और संयम के महत्व के बारे में शिक्षित करना हमारी शैक्षिक पहल और अभियानों का प्राथमिक लक्ष्य है। इन कार्यक्रमों का प्राथमिक लक्ष्य बाध्यकारी जुए के चेतावनी संकेतों के बारे में जागरूकता बढ़ाना और जरूरतमंद लोगों के लिए संसाधन उपलब्ध कराना है।

जुए के संबंध में, हम ऑपरेटरों और सहायता प्रदाताओं के साथ काम करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उनके प्लेटफार्मों में सुरक्षित जुआ सुविधाएं हों। जुए की संभावनाओं के बारे में पारदर्शी जानकारी दिखाने, स्व-बहिष्करण कार्यक्रमों तक आसान पहुंच प्रदान करने और जमा सीमा को अनिवार्य करने के अलावा, यह एक आवश्यक घटक है। इसके अतिरिक्त, हम जब भी संभव हो राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर जिम्मेदार गेमिंग दिशानिर्देशों के अनुपालन की जांच करते हैं।

हमारी रणनीति का एक हिस्सा सहायता सेवाएँ प्रदान करना है। हमारी निःशुल्क सहायता लाइन (1777), व्यक्तिगत परामर्श सत्र, ऑनलाइन टूल और संसाधनों के अलावा, हम जुए से प्रभावित किसी भी व्यक्ति को भावनात्मक समर्थन भी प्रदान करते हैं। हमारा उद्देश्य लोगों को जुए के अलावा कुछ और करने के लिए प्रोत्साहित करना है। हम कार्यक्रमों, सांस्कृतिक, संगीत और खेल गतिविधियों के साथ-साथ मनोरंजन के अन्य रूपों का समर्थन करके जुए की आवश्यकता को कम करने की आकांक्षा रखते हैं जो जुए और गतिविधियों के लिए स्वस्थ विकल्प प्रदान करते हैं जहां व्यक्ति मौज-मस्ती और मेलजोल कर सकते हैं।

ये कदम जुए के हानिकारक प्रभावों को कम करने के हमारे अधिक महत्वपूर्ण प्रयास का हिस्सा हैं।

5. आप नए हाइब्रिड मॉडल में आईगेमिंग, स्पोर्ट्स बेटिंग, ईस्पोर्ट्स, सोशल गेमिंग और वीडियो गेमिंग के संभावित भविष्य के अभिसरण को कैसे देखते हैं?

 श्री केविन ओ'नील:  रिस्पॉन्सिबल गेमिंग फाउंडेशन के महाप्रबंधक के रूप में, मैं आईगेमिंग, स्पोर्ट्स बेटिंग, ईस्पोर्ट्स, सोशल गेमिंग और वीडियो गेमिंग के भविष्य को लेकर आशावादी हूं। फिर भी, मैं सावधानीपूर्वक आशावादी हूं क्योंकि मैं जिम्मेदार गेमिंग को प्रोत्साहित करने के फाउंडेशन के प्राथमिक मिशन के लिए प्रतिबद्ध हूं।

इन प्लेटफार्मों के विलय से गेमिंग और मनोरंजन उद्योगों को काफी फायदा होगा। ताकतों को मिलाकर, ये उद्योग एक तरह के उत्पाद तैयार कर सकते हैं जो व्यापक जनसांख्यिकीय को आकर्षित करते हैं। यह अधिक इंटरैक्टिव अनुभवों और सट्टेबाजी विकल्पों के कारण भागीदारी बढ़ा सकता है। उदाहरण के लिए, पारंपरिक खेल सट्टेबाजी के साथ ईस्पोर्ट्स का समावेश दर्शकों को लाइव इवेंट में भाग लेने, उपस्थिति बढ़ाने और व्यवसाय विस्तार के अवसर पैदा करने का एक नया तरीका देता है।

फिर भी, ऐसी महत्वपूर्ण बाधाएँ हैं जो यह अभिसरण सामने लाती है, खासकर जब बात जिम्मेदार जुए की आती है। जुए से संबंधित समस्याओं, जैसे लत, के बढ़ने की संभावना अधिक है क्योंकि मनोरंजक गेमिंग और जुए के बीच की रेखाएं धुंधली होती जा रही हैं। ये नए हाइब्रिड गेमिंग मॉडल संभावित रूप से खिलाड़ी जुड़ाव रणनीति का लाभ उठा सकते हैं जो अधिक बार सट्टेबाजी, खर्च और लंबे समय तक जुआ खेलने को बढ़ावा देते हैं।

ठोस नियामक ढांचे की मांग बढ़ रही है क्योंकि ये मॉडल अक्सर वीडियो और सामाजिक गेमिंग में शामिल युवा समूहों को लुभा सकते हैं। कमजोर गेमर्स, जैसे कि नाबालिगों और उन लोगों की सुरक्षा के लिए इन मानकों का होना महत्वपूर्ण है, जिन्हें जुए की समस्या होने का खतरा है। प्रभावी बहिष्करण प्रक्रियाओं का समावेश, जोखिमों और बाधाओं का खुलापन, और खेलों की निष्पक्षता सभी आवश्यक चिंताएँ हैं जिनका इन ढाँचों को अवश्य समाधान करना चाहिए।

जुए के खतरों के बारे में सार्वजनिक और व्यावसायिक शिक्षा, विशेष रूप से जब वे इन नए मॉडलों और उभरने वाली किसी भी मिश्रित विविधता से संबंधित हों, महत्वपूर्ण है। हमारा संगठन अभी भी लोगों को इन खतरों के बारे में जानने में मदद करने, जिम्मेदारी को प्रोत्साहित करने और गेमिंग/जुए से संबंधित समस्याओं से जूझ रहे व्यक्तियों का समर्थन करने के लिए प्रतिबद्ध है। अंततः, एक संतुलन बनाया जाना चाहिए जो हितधारकों को पहले स्थान पर रखे। इस तरह, विकसित होते हुए भी उद्योग सुरक्षित, निष्पक्ष और मनोरंजक तरीके से हमारे समुदाय की सेवा करना जारी रख सकता है।

6. विनियमन और अनुपालन महत्वपूर्ण मुद्दे हैं। वर्तमान में iGaming क्षेत्र के सामने सबसे बड़ी नियामक चुनौतियाँ क्या हैं, और RGF इसमें कैसे फिट बैठता है?

 श्री केविन ओ'नील:  अपनी तीव्र वृद्धि और नवीनता के कारण, iGaming उद्योग को लगातार महत्वपूर्ण नियामक चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। बाध्यकारी जुआ, नाबालिगों द्वारा जुआ और निष्पक्ष खेल जैसे मुद्दे बड़ी चुनौतियां पेश करते हैं। सीमा पार जुआ भी जटिल है, क्योंकि ऑपरेटरों को कई न्यायालयों में विभिन्न कानूनी ढांचे को नेविगेट करना होगा। ब्लॉकचेन और क्रिप्टोकरेंसी जैसे तकनीकी विकास विनियमन और अनुपालन के लिए अवसर और खतरे लाते हैं।

विनियमन प्राथमिकताओं में उपभोक्ताओं की सुरक्षा करना, ऑपरेटरों और जनता को जुए से होने वाले नुकसान के बारे में शिक्षित करना और उन लोगों के लिए सहायता तक आसान पहुंच प्रदान करना शामिल है जो बाध्यकारी जुए से पीड़ित हो सकते हैं। कमजोर समूहों, विशेषकर बच्चों की सुरक्षा के लिए आयु सत्यापन प्रक्रियाओं को मजबूत करना और बेहतर खिलाड़ी निगरानी प्रणाली आवश्यक हैं। ऑनलाइन जुए का अंतर्राष्ट्रीय पहलू प्रवर्तन और अनुपालन को अधिक चुनौतीपूर्ण बनाता है, जिससे राष्ट्रीय सीमाओं के पार सामंजस्यपूर्ण कानून महत्वपूर्ण हो जाते हैं। अंतर्राष्ट्रीय नियामक संगठन दुनिया भर में iGaming की निगरानी के लिए एक एकीकृत ढांचा बनाने में सहयोग कर सकते हैं।

रिस्पॉन्सिबल गेमिंग फाउंडेशन जुए के खतरों के बारे में जागरूकता बढ़ाकर और उद्योग के हितधारकों और जनता को जिम्मेदारी से खेलने के तरीके सिखाकर इन मुद्दों को संबोधित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। उनके कार्यक्रमों का उद्देश्य ऑपरेटरों को ग्राहकों के साथ खुला और प्रामाणिक होने के लिए प्रोत्साहित करके विनियमित जुआ साइटों को अधिक भरोसेमंद बनाना है। हम खिलाड़ियों की सुरक्षा और न्यायसंगत खेल को बढ़ावा देने के लिए जिम्मेदार गेमिंग को बढ़ावा देने वाले कानून और पहल का समर्थन करते हैं।

आरजीएफ की सर्वोच्च प्राथमिकता एक नैतिक और पर्यावरण के प्रति जागरूक गेमिंग पारिस्थितिकी तंत्र को बढ़ावा देना है। अधिक जिम्मेदार और अंततः टिकाऊ गेमिंग उद्योग को आकार देने के लिए ऑपरेटरों, नियामक एजेंसियों और अन्य इच्छुक पार्टियों के साथ सहयोग आवश्यक है।