1. Hei, Mr. O'Neill. Beskriv bakgrunnen din og reisen din til å bli stiftelsen for ansvarlig spilling sin daglige leder.
Mr. Kevin O'Neill: Først og fremst, takk for at du inviterte meg til å bidra til plattformen din. Å representere stiftelsen og dele dens ambisjoner om å forme en sunn gamblingindustri er alltid en fornøyelse. Min reise inn i iGaming-sektoren startet i god tid før jeg ble ansatt i bransjen. Jeg var en ivrig pokerspiller, ikke en spesielt skarpsindig en, men spillet ga meg mye glede og spenning. Det var ren underholdning for meg. Jeg elsket kasinoatmosfæren, lyden av spilleautomatene i bakgrunnen, sjetongene, rifflingen av kort, til og med lukten av baize fra kasinobordene! Kasinostemningen, som de fleste sannsynligvis er enige om, er et angrep på ens sansefunksjon. For meg var et kasinobesøk en å se frem til av og til, og ga et vennlig miljø for meg og vennene mine. Jeg likte også å spille online, men nettspill ga ikke den samme spenningen eller interaksjonen som fysiske kasinoer gjorde.
Mitt inntog i iGaming-sfæren som ansettelse skjedde i 2014 da jeg begynte i den maltesiske regulatoren, deretter Lotteries and Gaming Authority, som ble Malta Gaming Authority kort tid etter. Min første rolle var spillerstøtteansvarlig, hvor jeg behandlet spillerklager fra hele verden. Dette var før rettighetshavere ble forpliktet til å tilby en obligatorisk ADR-tjeneste (Alternate Dispute Resolution). Jeg ble utnevnt til Player Support Manager i 2015 og forfremmet til Head of Player Support i 2018. I løpet av min periode hos regulatoren utviklet jeg en dypere forståelse av problemgamling og gamblingrelaterte skader gjennom førstehåndserfaring med å håndtere ulike saker. Den vanskelige gamblerens situasjon ble noe som måtte prioriteres, så jeg bestemte meg for å forfølge en mer aktiv rolle innen RG (Responsible Gaming). I juni 2021 fikk jeg i oppgave å lede Responsible Gaming Foundation. Jeg ønsket å bringe en ny følelse av hensikt og implementere innovative tilnærminger for å fremme ansvarlig spilling. Jeg ønsket å gjøre industrien mer bevisst sin rolle i å skape en bærekraftig industri og jobbe hardt for å skape etikk i gamblingbransjen. Jeg ønsker å fortsette å gjøre en forskjell. Spillere over hele verden fortjener å bli behandlet med verdighet og respekt.
2. Hvordan vil online gambling/iGaming-industrien utvikle seg i løpet av de neste 5-10 årene? Hvilke nye teknologier eller trender forventer du vil omforme bransjen?
Mr. Kevin O'Neill: iGaming-industrien er satt til å oppleve betydelig ytterligere transformasjon i løpet av de neste 5 til 10 årene. Med teknologi som utvikler seg med lynets hastighet og skiftende forbrukerpreferanser, er dette en fait accompli. Den essensielle teknologien og trendene for å omforme sektoren vil sannsynligvis være økt bruk av blokkjede og krypto, ettersom blokkjedeteknologi kan tilby uovertruffen rettferdighet og åpenhet. Når det gjelder kryptovalutaer, vil disse fortsette å vinne frem som en foretrukket betalingsmetode, hovedsakelig på grunn av hvor enkelt spillere setter inn og tar ut penger.
VR og AR vil forvandle industrien ytterligere på grunn av deres oppslukende og interaktive kapasitet. AI og maskinlæring vil sannsynligvis også gi en mer skreddersydd spillopplevelse basert på anbefalinger om spillernes atferd og tilbøyeligheter.
Esports vokser eksponentielt, noe som betyr at det tilknyttede bettingmarkedet vil følge etter, der livebetting vil, gjennom sanntidsdataanalyser, forbedre spillopplevelsen og tilby mer spillerengasjement.
Forhåpentligvis vil ytterligere reguleringsutvikling være nødvendig for å holde tritt med slike intense fremskritt, og sikre et mer robust fokus på ansvarlig gambling og forbrukerbeskyttelse. Derfor vil vi forhåpentligvis se engrosadopsjon av bærekraft og bedriftsansvar, med en sterkere og mer autentisk vekt på etisk gamblingspraksis og fremme positivt engasjement.
3. Gamblingannonsering og sponsing er fortsatt kontroversielt. Hvordan bør operatører balansere effektiv markedsføring med sosialt ansvar?
Mr. Kevin O'Neill: Den mulige effekten og innvirkningen på sårbare befolkninger, som ungdom og spilleavhengige, har lenge ført til kontroverser om gamblingreklame og sponsing i sport og media. Å markedsføre sine tjenester på en måte som er både sosialt ansvarlig og etisk forsvarlig er en formidabel utfordring for operatørene.
Det er avgjørende å bruke markedsføringsstrategier som er sensitive for emnet for å finne denne balansen. Operatører må være på forhånd og ærlige i sin markedsføring om farene ved gambling og hvor man kan få hjelp hvis man er avhengig. I tillegg er det viktig å ha metoder for aldersbekreftelse for å forhindre at reklamemateriell når mindreårige. En annen måte å redusere faren på er å gjøre gambling-reklamer mindre fremtredende på programmer som yngre seere liker, inkludert sportssendinger. Deltakelse i eller finansiering av programmer som hjelper til med utvinning fra og forebygging av spilleavhengighet er en annen måte operatører kan vise sin dedikasjon til sosialt ansvar. I tillegg til å være i tråd med etiske reklamestandarder, bidrar denne proaktive strategien til å bygge et positivt image for virksomheten.
Operatører kan opprettholde vellykkede markedsføringsmetoder samtidig som de beskytter publikum ved å investere i samfunnets velvære og fremme sikker gambling. Denne doble strategien er til fordel for operatørene i det lange løp siden den tilfredsstiller regulatoriske forventninger og øker forbrukernes tillit og lojalitet. Hvis spillindustrien tar i bruk slike etiske markedsføringstaktikker, kan den blomstre uten å sette publikum i fare.
4. Ansvarlig pengespill er et stadig viktigere fokus. Hvilke tiltak tar organisasjonen din for å fremme ansvarlig gamblingpraksis?
Mr. Kevin O'Neill: The Responsible Gaming Foundation på Malta fører ikke tilsyn med regelverket; denne plikten tilhører utelukkende Malta Gaming Authority. Vårt fokus er å øke bevisstheten, utdanne interessenter, støtte enkeltpersoner påvirket av spilleavhengighet og deres kjære, og oppmuntre til aktiviteter som ikke inkluderer gambling.
Å informere allmennheten og gamblere om farene ved gambling og betydningen av moderasjon er et hovedmål for våre utdanningsinitiativer og kampanjer. Hovedmålet med disse programmene er å øke bevisstheten om advarselstegnene på spilleavhengighet og gi ressurser til de som trenger det.
Når det gjelder gambling, samarbeider vi med operatører og støtteleverandører for å sikre at deres plattformer har sikrere gamblingfunksjoner. Dette er en nødvendig komponent, i tillegg til å vise gjennomsiktig informasjon om gambling odds, tilby enkel tilgang til programmer for selvekskludering og pålegge innskuddsgrenser. I tillegg sjekker vi overholdelse av retningslinjer for ansvarlig spill på nasjonalt og internasjonalt nivå når det er mulig.
En del av vår strategi er å tilby støttetjenester. I tillegg til vår gratis støttelinje (1777), personlig rådgivning, online verktøy og ressurser, tilbyr vi også emosjonell støtte til alle som er påvirket av gambling. Vårt mål er fortsatt å oppmuntre folk til å gjøre noe annet enn å gamble. Vi ønsker å redusere behovet for gambling ved å støtte arrangementer, kulturelle, musikalske og sportsaktiviteter, samt andre former for underholdning som gir sunne alternativer til gambling og aktiviteter der enkeltpersoner kan ha det gøy og sosialisere.
Disse trinnene er en del av vår mer betydelige innsats for å redusere gamblings skadelige effekter.
5. Hvordan ser du på den potensielle fremtidige konvergensen av iGaming, sportsbetting, e-sport, sosialt spill og videospill til nye hybridmodeller?
Mr. Kevin O'Neill: Som daglig leder for Responsible Gaming Foundation er jeg optimistisk med tanke på fremtiden for iGaming, sportsbetting, e-sport, sosialt spill og videospill. Likevel er jeg forsiktig optimist fordi jeg er forpliktet til stiftelsens primære oppgave om å oppmuntre til ansvarlig spilling.
Spill- og underholdningsindustrien vil tjene mye på å slå sammen disse plattformene. Ved å kombinere krefter kan disse bransjene produsere unike produkter som appellerer til en bred demografi. Dette kan øke deltakelsen takket være mer interaktive opplevelser og spillalternativer. For eksempel gir e-sports integrering med konvensjonell sportsbetting tilskuere en helt ny måte å delta i live-arrangementer på, øke oppmøtet og skape muligheter for utvidelse av virksomheten.
Ikke desto mindre er det betydelige hindringer som denne konvergensen bringer opp, spesielt når det gjelder ansvarlig gambling. Potensialet for at gamblingrelaterte problemer, som avhengighet, øker, er høye ettersom grensene mellom rekreasjonsspill og gambling fortsetter å viskes ut. Disse nye hybridspillmodellene kan potensielt dra nytte av spillerengasjementtaktikker som fremmer hyppigere spill, pengebruk og lengre gamblingtid.
Det er en økt etterspørsel etter solide regulatoriske rammer fordi disse modellene kan lokke yngre grupper som ofte er involvert i video og sosialt spill. Det er viktig å ha disse standardene på plass for å beskytte sårbare spillere, som mindreårige og de som står i fare for å utvikle gamblingproblemer. Inkludering av effektive eksklusjonsprosedyrer, åpenhet om risikoer og odds, og rettferdighet i spill er alle vesentlige bekymringer som disse rammene må håndtere.
Offentlig og profesjonell utdanning om farene ved gambling, spesielt når de gjelder disse nye modellene og eventuelle hybridvariasjoner som kan dukke opp, er avgjørende. Organisasjonen vår er fortsatt forpliktet til å hjelpe folk å lære om disse farene, oppmuntre til ansvar og støtte enkeltpersoner som sliter med spill-/gamblingrelaterte problemer. Til syvende og sist må man finne en balanse som setter interessentene først. På denne måten, selv når den utvikler seg, kan industrien fortsette å tjene samfunnet vårt på en trygg, rettferdig og underholdende måte.
6. Regulering og etterlevelse er viktige spørsmål. Hva er de største regulatoriske utfordringene iGaming-området står overfor for tiden, og hvordan passer RGF inn i dette?
Mr. Kevin O'Neill: På grunn av sin raske vekst og innovasjon, står iGaming-industrien konstant overfor betydelige regulatoriske utfordringer. Spørsmål som tvangsmessig gambling, gambling av mindreårige og fair play utgjør betydelige utfordringer. Grenseoverskridende gambling er også komplisert, ettersom operatører må navigere i ulike juridiske rammer på tvers av flere jurisdiksjoner. Teknologisk utvikling som blokkjede og kryptovaluta gir muligheter og trusler mot regulering og overholdelse.
Reguleringsprioriteter inkluderer å ivareta forbrukere, informere operatører og publikum om gamblingskader, og gi enkel tilgang til assistanse for de som kan lide av spilleavhengighet. Styrking av aldersverifiseringsprosedyrer og forbedrede spillerovervåkingssystemer er avgjørende for å beskytte sårbare grupper, spesielt barn. Det internasjonale aspektet ved online gambling gjør håndhevelse og overholdelse mer utfordrende, noe som gjør harmonisering av lover på tvers av nasjonale grenser avgjørende. Internasjonale regulatoriske organisasjoner kan samarbeide for å skape et enhetlig rammeverk for overvåking av iGaming over hele verden.
The Responsible Gaming Foundation spiller en avgjørende rolle i å ta opp disse problemene ved å øke bevisstheten om gamblingfarer og lære industriens interessenter og publikum hvordan de kan spille ansvarlig. Programmene deres tar sikte på å gjøre regulerte gamblingsider mer pålitelige ved å oppmuntre operatører til å være åpne og autentiske overfor kundene. Vi støtter lovgivning og initiativer som fremmer ansvarlig spilling for å sikre spillere og fremme rettferdig spill.
RGFs toppprioritet er å fremme et etisk og miljøbevisst spilløkosystem. Samarbeid med operatører, reguleringsbyråer og andre interesserte parter er avgjørende for å forme en mer ansvarlig og til slutt bærekraftig spillindustri.
️